Politique de Remboursement

 

Politique de Retours, Remboursements & Annulations

Chez Noble Paris, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et simple. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Période de Retour Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions ci-dessous.

2. Conditions de Retour Un article est éligible au retour si :

  • Il est non utilisé, non porté et non endommagé
  • Il est dans son état d'origine
  • Toutes les étiquettes et emballages d'origine sont intacts
  • La demande de retour est soumise dans le délai de retour
  • Le retour est pré-autorisé par notre service client

L'essayage des articles pour vérifier la taille (comme dans un magasin) est autorisé. Si des signes visibles d'usure, de lavage ou de dommages sont constatés, une réduction de valeur peut être appliquée.

3. Articles Exclus des Retours Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les articles dont le sceau d'hygiène est brisé
  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Les articles endommagés par une utilisation incorrecte
  • Les sous-vêtements, gaines et soutiens-gorge ne sont pas retournables si le sceau d'hygiène a été retiré.

4. Frais de Retour & Frais de Restockage Tous les retours doivent être expédiés vers notre entrepôt central en Asie.

Les clients sont responsables de :

  • Tous les frais d'expédition de retour
  • Le choix d'un transporteur prenant en charge le dédouanement
  • Le paiement de tous droits de douane, taxes ou frais de traitement
  • L'exactitude des documents douaniers

Noble Paris n'est pas responsable des colis de retour retardés, refusés ou perdus en raison de problèmes douaniers ou de méthodes d'expédition incorrectes.

Frais de Restockage Des frais de restockage de 15% s'appliquent à tous les retours approuvés. Ces frais couvrent l'inspection, le traitement et la gestion des stocks.

Les mêmes frais de restockage de 15% s'appliquent à :

  • Les colis non ouverts
  • Les colis refusés à la livraison
  • Les colis non réclamés et automatiquement retournés

Exceptions : Les frais de restockage peuvent être annulés uniquement si l'article est arrivé endommagé ou défectueux. Chaque cas est examiné individuellement.

5. Adresse de Retour Les retours doivent être envoyés uniquement à l'adresse de retour fournie par notre service client après approbation. Les retours envoyés à une autre adresse ne peuvent pas être traités.

6. Comment Initier un Retour Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@nobleparis.fr avec :

  • Votre numéro de commande
  • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
  • La raison du retour
  • Des photos claires (obligatoires pour les articles endommagés ou incorrects)
  • Votre nom complet et adresse de livraison

Vous recevrez les instructions dans les 24 heures ouvrables (lundi–vendredi).

7. Annulations de Commande Les commandes peuvent être annulées dans les 30 minutes suivant l'achat. Une fois le traitement commencé, l'annulation n'est plus possible. Après la livraison, un retour peut être demandé conformément à cette politique.

8. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informé du résultat
  • Les remboursements approuvés sont émis sur le mode de paiement d'origine
  • Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit finalisé par votre banque ou votre prestataire de paiement

Les frais de restockage de 15%, le cas échéant, seront déduits du remboursement. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. L'assurance d'expédition optionnelle sélectionnée lors du paiement n'est pas remboursable.

9. Comment les Remises Fonctionnent lors des Retours Si votre commande comprenait une remise promotionnelle et que vous retournez une partie de votre commande, votre remboursement peut être ajusté.

Les remises sont recalculées en fonction des articles que vous conservez, et non des articles initialement achetés.

Exemple : Si vous retournez des articles et ne remplissez plus les conditions de la promotion, la remise est supprimée et votre remboursement est recalculé en conséquence.

Les remboursements sont toujours basés sur la valeur finale de la commande après retours. Des frais de restockage de 15% peuvent s'appliquer et les frais de retour restent à la charge du client.

10. Crédit en Magasin Dans certains cas, un crédit en magasin peut être offert à notre discrétion. Le crédit en magasin n'est pas remboursable et ne peut être émis qu'une seule fois par commande.

11. Livraison Échouée ou Adresse Incorrecte Si une commande est retournée en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie lors du paiement :

  • Nous pouvons organiser une nouvelle livraison une fois le colis retourné à notre entrepôt et l'adresse correcte confirmée, ou
  • Offrir un crédit en magasin à titre de geste commercial, selon l'état des articles retournés

Si les articles retournés ne sont pas dans leur état d'origine, une réduction de valeur peut s'appliquer.

12. Mises à Jour de la Politique Noble Paris se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur notre site.

13. Informations de Contact Si vous avez des questions, notre équipe de support est disponible pour vous aider. 📧 Email : info@nobleparis.fr 🌐 Formulaire de contact : https://www.nobleparis.fr/pages/contact

Informations sur l'Entreprise Nom de la boutique : Noble Paris Nom de l'entreprise : Asmarino Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 95043446

Adresse commerciale : Paxtonstraat 3 N 8013RP Zwolle Nederland

Adresse de l'entrepôt : Building 4, 4th Floor 58 Baiye Road 523000 Guangdong